В сентябре 2015 года в наше агентство обратилась компания eToro с целью продвижения ее услуг в социальной сети ВКонтакте в России. Ранее платформа eToro уже приобрела популярность в 170 странах и уже имела 5 млн. пользователей.
eToro — это уникальная платформа, которая объединила в себе социальную сеть, торговую площадку и систему копирования сделок успешных трейдеров, предоставив таким образом простой и удобный выход на мировые финансовые рынки.
Сейчас eToro доверяют не только 6 миллионов пользователей из 170 стран, но и такие финансовые институты, как Сбербанк, Commerzbank, Ping An, ставшие надежными партнерами для данной компании, что говорит высочайшем уровне надежности.
Для этих целей наша команда разработала комплексную маркетинговую стратегию.
Социальный трейдинг (или социальное инвестирование) как механизм
Компания eToro разработала уникальную торговую платформу, сочетающую в себе принципы
Перед нами стояла важная задача: познакомить пользователей с социальным трейдингом, повысив лояльность к платформе, увеличив количество заявок, путем трансляции определенной информации через контент в сообществе.
Изначально была проделала следующая работа:
После этого мы перешли к созданию официального представительства бренда во ВКонтакте.
Так как российская аудитория была плохо знакома с платформой eToro и социальным трейдингом в целом, первым делом было разработано подробное меню, которое отвечало на все возможные первичные вопросы аудитории.
Подробное меню, отвечающее на первичные вопросы аудитории. Мобильная версия.
Подробное меню, отвечающее на первичные вопросы аудитории
Далее были созданы темы для обсуждений, так как одним из направлений нашей работы было построение площадки для коммуникаций. Это позволило подогреть интерес пользователей к сервису и увеличить число вопросов и сообщений от них.
Отзывы и предложения по работе с eToro.
Отзывы и предложения по работе с eToro
Затем следовал важный этап — разработка контент-плана.
Для получения контента высокого качества мы наняли профессионального отраслевого копирайтера с большим опытом работы в данной сфере.
Изначально контент строился на следующих направлениях:
Полезный контент. Рубрики, так или иначе касающиеся получения полезных тематических знаний:
Развлекательный контент:
Активности:
Под каждую рубрику был разработан определенный дизайн баннеров, чтобы пользователи могли визуально определять, о чем пойдет речь в посте и различать таким образом рубрики. Также мы всегда следили за актуальными трендами как в текстовом, так и в визуальном контенте, адаптируя их (тренды) под нашу тематику.
После того, как в сообществе было агрегировано достаточное количество аудитории, мы привлекли эксперта в области управления капиталом из компании eToro для проведения прямых эфиров и чатов с целью повышения уровня знаний аудитории, находящейся в сообществе. Пользователи всегда положительно реагировали на контент такого типа и активно задавали свои вопросы, получая ответы от эксперта.
Контент и активность пользователей подвергались ежемесячному анализу с последующими корректировками стратегии для повышения эффективности ведения сообщества.
С течением времени наша команда пришла к выводу, что сообщество следует разделить на 2 основных направления:
Это необходимо было сделать с целью углубления экспертизы в обоих направлениях. Поэтому было принято решение о создании второго сообщества — «Академия eToro».
Вместе с этим, после анализа проделанной работы, был полностью переработан
Это было сделано с целью, с одной стороны, — дать пользователям углубленное понимание того, как в целом функционирует рынок (повысить общий уровень знаний аудитории в данной сфере) и, с другой стороны, — обучить аудиторию грамотной работе с платформой eToro.
Таким образом пользователь проходил следующий путь:
углубленное знакомство с рынком/социальным трейдингом — первичное знакомство с платформойeToro — повышение уровня знаний и приобретение новых навыков в трейдинге — возможность более эффективной и грамотной работы с платформой eToro — рост заявок на сайте eToro.com.
Иными словами, основную мысль можно сформулировать следующим образом: привлечение пользователей на платформу через повышение уровня знаний целевой аудитории.
Основное сообщество «Официальная страница eToro», рубрики:
Официальная страница eToro во ВКонтакте
Обучающее сообщество «Академия eToro», рубрики:
Академия социального трейдинга eToro во ВКонтакте
В итоге мы получили сообщества с экспертизой в двух направлениях: получение знаний о платформе eToro (Официальное сообщество eToro) и погружение в рынок трейдинга в целом (Академия социального трейдинга eToro).
Контент данных сообществ не пересекался, за исключением
Таким образом, сообщество прошло путь от некой информационной среды до обучающей платформы с углублённой аналитикой и экспертами, где пользователи могут напрямую взаимодействовать с брендом, задавая свои вопросы, участвуя в прямых эфирах и вебинарах.
Нами был разработан уникальный контент, адаптированный для российской аудитории. Наиболее эффективным средством повышения вовлеченности пользователей стало проведение опросов и прямых эфиров с экспертами.
Мы достигли поставленных целей и гордимся тем, что нам удалось:
Для проведения рекламной кампании в декабре 2015 года мы выбрали 2 инструмента: таргетированная реклама и посев
Таргетированная реклама
Таргетированная реклама позволяет направить посыл точно для целевой аудитории. С помощью сервиса мы собрали базу пользователей, которые проявляли интерес к трейдингу (инвестиционной деятельности) во ВКонтакте и начали с ней работать. Перед нами стояла задача вовлечь 3 аудитории в группу eToro:
Примеры размещений, таргетированные на людей без опыта инвестирования и торговли
Примеры размещений, таргетированные на начинающих трейдеров
Примеры размещений, таргетированные на профессиональных трейдеров
В результате проведения рекламной кампании в декабре 2015 года мы собрали в группу eToro 122 подписчика. Подписчики заинтересовались контентом в группе и 50 подписчиков совершили регистрацию на сайте etoro.com.
Посев в сообществах
В 2015 году посев считался самым эффективным для привлечения подписчиков в группу. Мы собрали группы с преимущественным количеством нашей целевой аудитории и тематически подходящие (бизнес, инвестиции, мужские клубы).
Примеры размещений
За декабрь 2015 года в результате проведения посева мы привлекли в группу 1048 подписчиков, из них 242 зарегистрировались на сайте etoro.com.
Конкурс
Для более активного вовлечения новых подписчиков и повышения регистраций на сайте etoro.com в декабре 2015 года мы провели акцию «Новогодняя лихорадка». Условия были простые: нужно подписаться на группу, поставить лайк посту и сделать его репост, и зарегистрироваться на сайте etoro.com. В качестве подарка каждый
Рекламная кампания отдельно на акцию не проводилась, но было упоминание об акции в
В акции участвовало 70 человек, которые зарегистрировались на сайте etoro.com. Из них 25 человек выполнили все условия конкурса и выявилось 15 победителей.
Итоги рекламной кампании
Период проведения рекламной кампании: 1 — 31 декабря 2015.
На старте проведения рекламной кампании в группе было 312 подписчиков.
В итоге проведения рекламной кампании мы добились:
С 1 января 2016 года рекламные кампании были приостановлены в связи с выходом закона о рекламе для инвестиционных компаний в России.
Мы продолжили работу с компанией eToro по привлечению подписчиков, изменив тактику продвижения. Компания eToro начала проводить бесплатные вебинары, на которых делились ценной информацией и упоминали, что можно подписаться на группу. Посты о вебинарах мы размещали в группе eToro и делали рассылку тем, кто ранее участвовал в конкурсах и проявлял активность к теме трейдинга. Таким путем мы увеличили число подписчиков группы с 1170 до 4300 человек, не нарушив закон о рекламе.
Политика конфиденциальности персональных данных
Настоящая Политика
конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности)
действует в отношении всей информации, которую данный веб-сайт, расположенный
на доменном имени
www.ustrong.ru (а
также его субдоменах), может получить о Пользователе во
время использования сайта (а также его субдоменов), его программ и его
продуктов.
1.
Определение терминов
1.1 В настоящей Политике
конфиденциальности используются
следующие термины:
1.1.1. «Администрация
сайта
» (далее – Администрация) –
уполномоченные
сотрудники на управление сайтом
www.ustrong.ru,
которые организуют и (или) осуществляют
обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных
данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции),
совершаемые с персональными данными.
1.1.2. «Персональные
данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или
определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. «Обработка
персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий
(операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без
использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись,
систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение),
извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ),
обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4.
«Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения
Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не
допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или
наличия иного законного основания.
1.1.5. «Сайт www.ustrong.ru»
- это совокупность связанных между собой
веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу (URL):
www.ustrong.ru,
а также его субдоменах.
1.1.6. «Субдомены» -
это страницы или совокупность страниц, расположенные на доменах третьего
уровня, принадлежащие сайту
www.ustrong.ru,
а также другие временные страницы, внизу который указана
контактная информация Администрации.
1.1.5. «Пользователь
сайта
www.ustrong.ru»
(далее Пользователь) – лицо, имеющее доступ к сайту
www.ustrong.ru, посредством
сети Интернет и использующее
информацию, материалы и продукты данного сайта.
1.1.7. «Cookies» —
небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере
пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает
веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.1.8. «IP-адрес» —
уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, через который Пользователь
получает доступ на
www.ustrong.ru.
2.
Общие положения
2.1. Использование
сайта
www.ustrong.ru
Пользователем означает согласие с настоящей Политикой
конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.2. В случае
несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен
прекратить использование сайта
www.ustrong.ru.
2.3. Настоящая
Политика конфиденциальности применяется к сайту
www.ustrong.ru,
который не контролирует и не несет
ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по
ссылкам, доступным на сайте
www.ustrong.ru.
2.4. Администрация не
проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.
3.
Предмет политики конфиденциальности
3.1. Настоящая
Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации по
неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных
данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации при заполнении
форм обратной связи на сайте
www.ustrong.ru.
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения форм на сайте www.ustrong.ru и включают в себя следующую информацию:
3.2.1. имя Пользователя;
3.2.2. адрес электронной почты (e-mail)
3.2.3.
телефон;
3.2.4. название компании, представителем которой является Пользователь;
3.2.5.
краткую информацию о компании и ее
сфере деятельности в виде презентации или в любой другой форме (максимальный
размер файла 20 MB).
3.3. www.ustrong.ru защищает Данные, которые автоматически
передаются при посещении страниц:
- IP адрес;
- информация из cookies;
- информация о браузере
- время доступа;
- реферер (адрес предыдущей страницы).
3.3.1. Отключение
cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта, требующим
авторизации.
3.3.2. www.ustrong.ru осуществляет сбор статистики об IP-адресах
своих посетителей. Данная информация используется с целью предотвращения,
выявления и решения технических проблем.
3.4. Любая иная
персональная информация неоговоренная выше (история посещения, используемые
браузеры, операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и
нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2.
настоящей Политики конфиденциальности.
4.
Цели сбора персональной информации пользователя
4.1. Персональные данные Пользователя Администрация может использовать в целях:
4.1.1. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление
уведомлений, запросов, касающихся использования сайта
www.ustrong.ru,
обработки запросов и заявок от Пользователя.
4.1.2. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности,
предотвращения мошенничества.
4.1.3. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных,
предоставленных Пользователем.
4.1.4. Уведомления Пользователя по электронной почте.
4.1.5. Предоставления Пользователю эффективной технической поддержки при
возникновении проблем, связанных с использованием сайта
www.ustrong.ru.
5.
Способы и сроки обработки персональной информации
5.1. Обработка
персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым
законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с
использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2. Персональные
данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной
власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным
законодательством Российской Федерации.
5.3. При утрате или
разглашении персональных данных Администрация вправе не информировать
Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.4. Администрация
принимает необходимые организационные и технические меры для защиты
персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа,
уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от
иных неправомерных действий третьих лиц.
5.5. Администрация
совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению
убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением
персональных данных Пользователя.
6.
Права и обязанности сторон
6.1. Пользователь вправе:
6.1.1. Принимать
свободное решение о предоставлении своих персональных данных, необходимых для
использования сайта
www.ustrong.ru,
и давать согласие на их обработку.
6.1.2. Обновить,
дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения
данной информации.
6.1.3. Пользователь
имеет право на получение у Администрации информации, касающейся обработки его
персональных данных, если такое право не ограничено в соответствии с законами
Российской Федерации. Пользователь вправе требовать от Администрации уточнения
его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если
персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно
полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также
принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав. Для этого
достаточно уведомить Администрацию по указанному на сайте E-mail адресу.
6.2. Администрация обязана:
6.2.1. Использовать
полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей
Политики конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечить
хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без
предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять
продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами
переданных персональных данных Пользователя, за исключением случаев, описанных
в п.п. 5.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3. Принимать меры
предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя
согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в
существующем деловом обороте.
6.2.4. Осуществить
блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю в
порядке, предусмотренном п. 6.1.3 Политики, с момента обращения или запроса
Пользователя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по
защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае
выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7. Ответственность
сторон
7.1. Администрация, не
исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые
Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в
соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев,
предусмотренных п.п. 5.2. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией
Ресурса.
7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.
7.3. Пользователь
несет полную ответственность за соблюдение требований законодательства Российской
Федерации, в том числе законодательства о рекламе, о защите авторских и смежных
прав, об охране товарных знаков и знаков обслуживания, но не ограничиваясь
перечисленным, включая полную ответственность за содержание и форму материалов.
7.4. Пользователь
признает, что ответственность за любую информацию (в том числе, но не
ограничиваясь: файлы с данными, тексты и т. д.), к которой он может иметь
доступ как к части сайта
www.ustrong.ru,
несет лицо, предоставившее такую информацию.
7.5. Допускается
распространение текстовых материалов (статей, публикаций, находящихся в
свободном публичном доступе на сайте
www.ustrong.ru)
при условии, что будет дана ссылка на
www.ustrong.ru.
7.6. Администрация не
несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие из-за:
использования либо невозможности использования сайта, либо отдельных сервисов.
8.
Разрешение споров
8.1. Все споры и
разногласия, возникающие из отношений между Пользователем и Администрацией, решаются
в первую очередь в претензионном порядке (через письменное обращение,
направленное курьером, почтовым отправлением или по электронной почте).
8.2. Получатель
претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно
или по электронной почте уведомляет заявителя претензии о результатах
рассмотрения претензии.
8.3. При не достижении
соглашения спор будет передан на рассмотрение Арбитражного суда Тульской
области.
8.4. К настоящей
Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией
применяется действующее законодательство Российской Федерации.
9.
Дополнительные условия
9.1. Администрация
вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия
Пользователя.
9.2. Новая Политика
конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте
www.ustrong.ru,
если иное не предусмотрено новой редакцией
Политики конфиденциальности.
9.3. Все предложения
или вопросы касательно настоящей Политики конфиденциальности следует сообщать
по адресу: hello@ustrong.ru
9.4. Действующая
Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу http://
www.ustrong.ru/personal-data
Обновлено: январь 2018
года
г. Тула, рекламное
интернет-агентство USTRONG
